Einführung des Digital Scout CMDB Frameworks zur DORA- und CSDM-konformen Produktintegration
Neue Produkte in ein bestehendes ServiceNow-System zu integrieren, sind auf dem klassischen, sprich manuellen Weg eine mühselige und aufwändige Arbeit, die oft zu fehlerhaften oder unzureichenden Ergebnissen führt. Im Rahmen der Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform hatte Digital Scout bei diesem Auftraggeber die Aufgabe, ServiceNow als automatisierte Schnittstelle und den Prozess der Produktintegration zu vereinfachen und zu beschleunigen.
Von starren Einzelschnittstellen zu einem flexiblen Interface-Framework
Im Zuge der Digitalisierung und des stetigen Wachstums der Systemlandschaft stand die Herausforderung im Raum, Integrationen für unterschiedliche Kunden und Module effizienter zu gestalten. Die bestehende Lösung basierte auf einer gewachsenen Legacy-Schnittstelle, deren Logik weitgehend fest im Code verankert war und wenig Flexibilität bot. Jede neue Kundenanbindung oder die Integration eines zusätzlichen Moduls erforderte individuelle Anpassungen und umfangreiche Entwicklungsarbeiten.
